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近日，有網友反映，他所在小區(qū)普通住宅物業(yè)費，竟高達4.6元/每平米，該小區(qū)為青島西海岸新區(qū)的海棠灣小區(qū)，疊拼洋房應按照普通住宅收取物業(yè)費，即便是最高服務標準，也不得高于3.02元，該物業(yè)公司卻違規(guī)收取物業(yè)費4.6元/每平米。

日前，黃島市場監(jiān)管局，經核實，對該物業(yè)公司下達限期責令整改通知書，按照省物價部門規(guī)定，明確疊拼戶型應按照普通住宅收取物業(yè)費，責令該物業(yè)公司于2020年7月9日前按照普通住宅收取物業(yè)服務費，并將前期多收取的物業(yè)費退還給業(yè)戶。

★物業(yè)費應如何計算？根據青島市的物業(yè)收費相關規(guī)定，普通住宅物業(yè)公共服務費實行政府指導價，根據物業(yè)服務等級、服務質量、服務成本等因素，實行分等級定價。每個服務等級對應的收費標準為基準價格，即使是最高星級物業(yè)服務，配備電梯的才2.52元，可上浮20%，即不得高于3.02元。

據悉，《青島市普通住宅物業(yè)服務等級標準》對青島市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務及標準進行了詳細劃分，并將物業(yè)服務質量分為一級、二級、三級、四級、五級，共五個等級，其中一級為最低等級，五級為最高等級。

①綜合管理服務方面

一級物業(yè)要求設置客戶服務接待場所，設置并公示24小時服務電話，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的50%，每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率達80%以上。

五級則要求物業(yè)服務企業(yè)客戶服務接待場所工作時間不少于8小時，設置并公示24小時服務電話，24小時受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修，急修15分鐘內到達現場，能提供6種以上便民（無償）服務，如代收郵件、短時間內物品存放、配備雨具等，每季至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，并定期向業(yè)主發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，滿意率達95%以上。

②房屋管理、維修養(yǎng)護服務方面

星級指數越高，物業(yè)對維修養(yǎng)護的水平和巡查頻次越高。一級規(guī)定物業(yè)發(fā)現房屋結構或公共設施損壞應及時告知相關業(yè)主、業(yè)主委員會及其他相關部門，對例行巡查不做要求；五星物業(yè)則要求每年1次觀測房屋結構，必要時請專業(yè)單位進行檢測評定，每季對墻體、頂棚、樓梯、通風口等進行檢查，每周全面檢查一次公共門窗和戶外公共設施等。

③保潔服務方面

服務等級標準越高，清運、清洗、保潔的頻率越高。一級要求樓層通道和樓梯臺階，每周清掃2次，地面每月濕拖1次，垃圾桶、果皮箱每月清潔1次；而五級則要求大堂及休閑區(qū)域，客戶聚集區(qū)域每日清潔2次，地面每周濕拖2次，每月消毒處理2次，樓層通道和樓梯臺階，每日清潔3次，此外垃圾桶、果皮箱每日清潔1次。

小編點評：物業(yè)公司在提供良好服務的同時賺錢盈利無可厚非，但是，違反規(guī)定，一廂情愿多收取高額的物業(yè)費就太不應該了，希望能夠及早改正退還多收取的物業(yè)費，否則就不是責令整改那么簡單了，萬一被罰款就不劃算了。

在這里，要為黃島區(qū)市場監(jiān)管局點個贊，能夠快速進行核實，雷霆出擊，下達限期責令整改書，贏得老百姓點贊好評。

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